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中国联通:八项服务承诺确保实行诚信经营

来源:首页 | 时间:2018-10-20

  2007年8月31日14:00, 中国联通总部增值业务部副总经理孙海滨,受违法和不良信息举报中心邀请 ,就落实专项行动,加强行业自律的有关情况与网民进行交流。

  孙海滨介绍说,联通公司把2007年定为优质服务年,开展了“真诚连通,请您直言”活动,在全国31个省有400多个自有营业厅和合作营业厅展开。客户提了有50多万条具体的意见和建议,收集的东西对我们的价值太大了。

  另外结合“真诚连通,请您直言”,我们推出了八项服务的承诺,这是一项实行诚信经营的行动。这八项承诺包括:

  第八,承诺话费误差双倍返回,短信误差先行赔付。对于联通与SP之间无法确认责任的投诉,联通公司进行先行赔付。

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